A Wizz Air, companhia aérea húngara, enfrenta uma decisão desfavorável no Reino Unido após ter sido acusada de veicular uma propaganda considerada “enganosa” pela Autoridade de Padrões de Propaganda (ASA, na sigla em inglês).
A entidade reguladora determinou que a empresa deve interromper a publicidade que fazia alegações ambientais sem justificativa clara, em um comunicado divulgado recentemente. O foco da controvérsia é um anúncio da Wizz Air que afirmava ser “uma das escolhas mais ecológicas em viagens aéreas”.
Exibido como um anúncio no Google em 9 de junho, a mensagem chamou a atenção do ASA por não fornecer critérios sobre o que sustentava essa afirmação.
Durante a investigação, a Wizz Air apresentou dados que respaldavam sua alegação, incluindo a idade de sua frota, emissões de CO2 por ageiro-quilômetro e investimentos em combustíveis de aviação sustentáveis.
No entanto, o regulador pontuou que, apesar de a empresa possuir essas informações, a falta de apresentação direta no anúncio significa que os consumidores não teriam como compreender o escopo da comparação.
A Wizz Air está em processo de substituir suas aeronaves da família A320ceo por A320neo, uma transição que a empresa afirma contribuir para a redução da poluição sonora e do consumo de combustível.
Entretanto, a ASA concluiu que a propaganda violou o código de conduta por não esclarecer a base da alegação nem fornecer informações para sua verificação, e quebrou regras relacionadas à publicidade enganosa, comparações com competidores identificáveis e alegações ambientais.
A decisão ressalta a necessidade de transparência em declarações ambientais, especialmente em setores tão críticos como a aviação, onde as preocupações por emissões e sustentabilidade são crescentes.
A Wizz Air, agora, precisa rever sua abordagem em campanhas futuras para garantir conformidade com normas publicitárias e proporcionar clareza ao consumidor.
