O uso de tecnologias para rear informações dos voos para pessoas com deficiência auditiva e um maior cuidado com o transporte de cadeiras de rodas pelas companhias aéreas são algumas das sugestões apresentadas pelos participantes da pesquisa de ibilidade na aviação civil, desenvolvida pelo Ministério de Portos e Aeroportos (MPor).
O estudo, realizado em parceria com a Universidade Federal de São Carlos (UFScar), tem o objetivo de coletar sugestões e críticas de pessoas com deficiência para melhorar a segurança e a qualidade dos serviços prestados, desde a aquisição da agem aérea até o desembarque.
“A ideia é compreender as principais barreiras existentes para os ageiros com deficiência e trabalhar diretrizes junto aos aeroportos e às companhias aéreas para reduzir os problemas identificados”, avalia Karla Santos, coordenadora do projeto Aviação ível.
As sugestões apresentadas até o momento indicam a necessidade de ampliar o uso de tecnologia para pessoas com deficiência, melhorando a ibilidade nos sites e aplicativos das companhias aéreas. Para pessoas surdas, os participantes apontaram dificuldades durante o embarque e até dentro das aeronaves, para compreender as orientações readas pelos tripulantes.
Durante a pesquisa, os participantes avaliam, utilizando uma escala de 1 a 5, tanto a relevância das práticas de ibilidade apresentadas (89 itens no total) quanto a efetividade das práticas com as quais tiveram experiência durante suas viagens.
As práticas mais relevantes apontadas foram a “capacitação dos trabalhadores para atendimento de pessoas com deficiência” e a “disponibilização de recursos de ibilidade”. Quanto às experiências durante a viagem, as práticas mais bem avaliadas até o momento foram, nos aeroportos, a utilização de “ponte de o para embarque/desembarque ível (finger)”; e, nas companhias aéreas, os “programas de visitas para familiarização com o ambiente e com os procedimentos realizados durante uma viagem aérea”.
Para participar da pesquisa, basta ar a plataforma Participa + Brasil ou o site do projeto Aviação ível.
No site do projeto, também é possível consultar o Manual de ibilidade para a Aviação Civil Brasileira, que apresenta diretrizes detalhadas sobre as práticas de ibilidade avaliadas na pesquisa, além de um programa de treinamento para apoiar aeroportos e companhias aéreas na melhoria da experiência de viagem de ageiros com deficiência.
Informações do MPor
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