O mais recente relatório Air Transport IT Insights da SITA revelou que as companhias aéreas e aeroportos estão aumentando substancialmente seus investimentos em segurança cibernética, biometria e soluções sustentáveis de TI. Este movimento é uma resposta às crescentes ameaças digitais e ao aumento do número de ageiros esperados no setor.
De acordo com o estudo, 74% das companhias aéreas e 72% dos aeroportos planejam aumentar seus gastos com TI nos próximos dois anos. Estima-se que, em 2024, os investimentos totais em TI no setor alcancem US$ 37 bilhões para as companhias aéreas e quase US$ 9 bilhões para os aeroportos.
A segurança cibernética se destaca como uma prioridade, com 66% das companhias aéreas e 73% dos aeroportos a identificando como uma de suas três principais preocupações.
Com a transformação digital em andamento, cerca de 50% das companhias aéreas e três quartos dos aeroportos estão atualizando suas infraestruturas de TI, migrando para sistemas em nuvem e protegendo dados críticos.
A biometria, juntamente com a inteligência artificial, está se tornando fundamental para aprimorar a experiência do ageiro e a eficiência operacional.
“As descobertas deste ano destacam um momento crucial para o setor de aviação. As companhias aéreas e os aeroportos estão tomando medidas decisivas para proteger suas operações e seus ageiros”, destacou David Lavorel, CEO da SITA.
Melhorias Operacionais com Biometria e Dados
A tecnologia biométrica está transformando o processamento de ageiros, com mais da metade dos aeroportos planejando implementar sistemas para check-in e despacho de bagagens até 2026.
Espera-se que 70% das companhias aéreas adotem esses sistemas no mesmo período, o que pode aumentar a agilidade, reduzindo o congestionamento e o tempo de espera significativamente.
Paralelamente, soluções baseadas em dados estão revolucionando as operações do setor. As companhias aéreas estão utilizando inteligência artificial e aprendizado de máquina para aprimorar operações de voo, atendimento ao cliente e eficiência de combustível.
Os aeroportos também estão investindo em plataformas de dados e análises preditivas para otimizar a gestão do fluxo de ageiros.
Desafios e Oportunidades na Região das Américas
No contexto das Américas, a segurança cibernética é a principal preocupação para 85% das companhias aéreas e aeroportos. Apesar da evolução das ameaças digitais, houve progressos na adoção da biometria, embora as taxas de aceitação ainda representem um desafio para o setor.
A sustentabilidade também emergiu como uma prioridade, com três quartos das companhias aéreas utilizando software em tempo real para otimização de voos e avaliação de riscos climáticos.
Os aeroportos têm adotado sistemas de gerenciamento de energia para monitorar e reduzir emissões, avançando rapidamente na implementação das tecnologias necessárias para operações sustentáveis.
“A sustentabilidade é essencial para o futuro da aviação. Precisamos promover mudanças duradouras, e a adesão a tecnologias como softwares de otimização de voos e sistemas de Combustível de Aviação Sustentável (SAF) traz progressos significativos na redução das pegadas de carbono”, afirmou Lavorel.
O relatório da SITA é resultado da contribuição de mais de 250 executivos de alto nível de companhias aéreas e aeroportos ao redor do mundo, refletindo uma parcela significativa do tráfego global de ageiros.
